Prendre le client en otage dans une guerre des prix au nom de la défense de son pouvoir d’achat, c’est lui faire oublier que c’est d’abord par les revenus liés au travail que se joue la question du pouvoir d’achat. C’est le rendre complice d’une division internationale du travail, coûteuse en énergie, qui se joue au détriment des droits sociaux, des droits de l’homme et de la protection de l’environnement. C’est le rendre victime, tôt au tard, d’un plan de restructuration, d’une délocalisation, d’une précarisation des conditions de l’exercice de son métier.
Pour QMD, une politique commerciale ne peut pas se réduire à “cibler” une clientèle en exacerbant un comportement consumériste, même lorsque l’offre commerciale est qualifiée d’éthique ou d’équitable ! Il s’agit plutôt à l’inviter à partager un objet social par la qualité des prestations proposées. Faire évoluer le rapport marchand repose sur le fait de s’adresser à son intelligence à comprendre que derrière un prix il y a des coûts écologiques et sociaux. S’adresser à l’intelligence du client, c’est ne pas le réduire à un consommateur.
